банк самит
/ finmarket.ru

Колл-центры банков стали хуже обслуживать клиентов

28 октября. FINMARKET.RU - В 2022 году качество обслуживания клиентов банков по телефону резко упало. Согласно исследованию Naumen, качество обслуживания находится на самом низком уровне за 5 лет уровне, пишет "Коммерсант".

Так, доля звонков, в которых вопрос клиента решили с первого раза на первой или второй линии, сократилась на 7 п. п., до 92%.

Читать на finmarket.ru
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Сейчас читают

DMCA