Количество звонков в тюменские медицинские учреждения снизилось с 50 тысяч до 20 тысяч в сутки после открытия единого колл-центра по вопросам коронавируса.
Сокращения удалось добиться благодаря значительному уменьшению повторных звонков. Как рассказала директор областного департамента информатизации Мария Рудзевич, людям не приходится перезванивать.
Операторы колл-центра грамотно распределяют потоки обращений, направляя тех, кто нуждается не в медпомощи, а в информационной поддержке, к консультантам.
Читать на news.megatyumen.ru