Когда роботы заменят сотрудников колл-центров?
Пандемия ускорила процесс замены сотрудников колл-центров искусственным интеллектом (ИИ). Как сообщают «Известия», большинство представителей этой сферы уже готовы к тому, что замена их на трудовом месте может произойти через пару лет.
Эксперты при этом утверждают, что некоторые задачи следует оставить в ведении живых людей. Опрос сотрудников колл-центров, проведенный IT-проектом в области машинного обучения Neuro.net показал, что 65% респондентов уверены, что их обязанности роботы могут выполнять хотя бы частично, а 13% — что система автоматического подбора ответа способна полноценно заменить их на рабочем месте.
Читать на 5-tv.ruОб этом же в других СМИ
Сотрудники распределительного центра в Ташкенте жалуются на то, что пациенты не хотят выписываться podrobno.uz / 4 года назад
Адвокат заявил, что «колл-центры» в российских тюрьмах не могут появляться без покровительства сотрудников ФСИН argumenti.ru / 4 года назад
У двух сотрудников детского центра «Сириус» в Сочи нашли COVID-19 kubnews.ru / 4 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.