Оператор мобильной связи Tele2 проанализировал обращения клиентов — все чаще они выбирают digital-каналы и переносят вопросы обслуживания в онлайн.
Растет число запросов в мобильном приложении «Мой Tele2». В первом полугодии 2021 года в сравнении с аналогичным периодом прошлого года их стало больше на 58%.
В Tele2 отмечают рост популярности цифровых каналов обслуживания. Клиенты все чаще получают консультации через онлайн-площадки: социальные сети, мессенджеры, мобильное приложение и сайт компании.
Читать на nversia.ru