В конце 2022 г. Почта откроет новый центр клиентской поддержки, который будет принимать и обрабатывать обращения физических и юридических лиц со всей России.
Цель Почты – к 2024 г. сократить сроки ответов на претензионные обращения более чем в 4 раза.Новое подразделение консолидирует все каналы поддержки.
Сотрудники центра будут круглосуточно отвечать на обращения физических и юридических лиц со всей страны, поступающие с официального сайта компании, из социальных сетей, чатов, по телефону, а также из почтовых отделений.
Читать на 7info.ru