19.05.2020 - 00:12 / profile.ru

Как виртуальные помощники захватили бизнес, и чем это чревато

В условиях коронавирусной пандемии люди внезапно столкнулись с еще одним неведомым явлением – засильем чат-ботов. На протяжении последних лет виртуальные помощники незаметно встраивались в повседневную действительность, но ощутимо их присутствие стало именно сейчас.

Когда звонишь в турагентство, чтобы вернуть деньги за сгоревший авиабилет, или в банк, чтобы узнать об отсрочке за кредит, а в ответ раздается голос автоответчика, хочется скорее переключиться на живого собеседника.

Чат-боты, как и люди, оказались не готовы к пандемии. Столкнувшись с потоком нетипичных для мирного времени запросов, виртуальные помощники просто «не знали», как им реагировать, – это не было заложено в их программу.

технологии работа самит рынок труда

Читать на profile.ru

Все новости от profile.ru

Об этом же в других СМИ

Национальный художественный музей вошел в топ популярных виртуальных экскурсий СНГ tvr.by / 4 года назад

Астрономы перенесли центр Млечного Пути в виртуальную реальность mk.ru / 4 года назад

Джонсон пригласил Путина на виртуальный саммит по вакцинам rbnews.uk / 4 года назад

Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Сейчас читают