Госсервисы должны быть доступны для всех

Открывая дискуссию, директор Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС Ксения Ткачева назвала госуслуги лицом государства, и они должны быть удобны для всех, в том числе и для людей с ограниченными возможностями.Но с этим возникает целый комплекс проблем.Согласно статистике ООН, в мире насчитывается около 1 миллиарда человек с ограниченными возможностями по здоровью (ОВЗ).В среднем это приблизительно каждый седьмой.

В России, по некоторым данным, к лицам с ОВЗ относится около 15% населения. Однако, как отметил основатель компании Usabilitylab Дмитрий Сатин, эти люди не рассматриваются многими бизнес-руководителями как целевая аудитория, и их нужды часто просто игнорируются в цифровых сервисах.В итоге, например, незрячие и слабовидящие не могут воспользоваться многими мобильными приложениями или web-сайтами без посторонней помощи.