По его словам, даже в ситуации перехода в онлайн отделения оставались востребованнымиГлава Альфа-Банка Владимир Верхошинский в интервью РБК рассказал, что 85% клиентов во время пандемии на регулярной основе пользовались дистанционными каналами обслуживания, а именно мобильным приложением и интернет-банком.
При этом, полного «перетекания» клиентов в онлайн не произошло.«На мой взгляд, есть более интересный тренд, о котором как-то не говорят: выросла ценность человеческого, физического общения.
Когда банки закрыли многие свои отделения, а мы не закрыли, у нас клиентопоток буквально на неделю упал, а потом достаточно быстро, за две-три недели, вернулся почти к докризисному уровню.
Читать на bfm.ru