Случаи, когда клиентов намеренно вводят в заблуждение и оформляют не ту услугу, за которой они обратились изначально, называются мисселингом, сообщает издание E1.ru со ссылкой на пресс-службу Уральского ГУ Банка России.
Распространенный пример мисселинга — когда клиент обращается в банк, чтобы продлить вклад, а ему предлагают попробовать «выгодную ивестиционную программу».
На деле же эта программа оказывается договором страхования жизни, за который клиенту предстоит ежегодно выплачивать крупные суммы.Менеджеры банков получают премии за проданные страховки, поэтому стараются предлагать их любыми способами.
Читать на abnews.ru