Эксперт: во время отдыха россияне чаще всего жалуются на некачественный сервис

Чаще всего во время отпуска сограждане жалуются на некачественный сервис в местах отдыха и недобросовестных операторов. Таковы промежуточные итоги работы соответствующей горячей линии Общественной палаты России, рассказала «Парламентской газете» председатель Комиссии ОП РФ по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина.Она напомнила, что в Общественной палате с 29 апреля 2019 года действует горячая линия по защите прав туристов, оказавшихся в сложной ситуации на территории России или за рубежом.

Также в этом году была открыта специальная горячая линия для мониторинга ситуации с детским отдыхом на территории страны.«Согласно предварительным итогам работы, по состоянию на конец июля к нам поступило 438 обращений, 78 процентов из них касались отдыха внутри страны.

Традиционно большее число обращений — 39 процентов — касалось некачественного сервиса. Были случаи, когда людей не заселяли в гостиницу или туристов не забирал трансфер из аэропорта», — сказала эксперт.