Единый диспетчерский центр Москвы обработал свыше пяти миллионов заявок за 2020 год.Об этом сообщает сайт «Москва 24» со ссылкой на портал мэра и правительства.Среднее время ожидания ответа на линии сократился со 103 секунд в 2019 году до 60 секунд в 2020-м.Чаще всего со специалистами консультировались по вопросам водоснабжения, отопления, уборки мусора на придомовой территории, ремонта освещения в подъезде, лифтов и сантехники.Звонки принимали как сотрудники ЕДЦ, так и голосовой помощник.«К информационной системе управления заявками единого диспетчерского центра подключено более тысячи диспетчерских, а время выполнения работ контролируется в режиме онлайн», — заявил заммэра по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Пётр.
Читать на russian.rt.com