С помощью сервиса жители страны смогут отправлять обращения к органам государственной власти, отслеживать их статус и оценивать качество полученных ответов.
Информационная система должна способствовать получению оперативной, качественной обратной связи от населения, сообщает Российская газета.
Руководители цифровой трансформации должны будут осуществлять клиентский сервис работы платформы, в том числе вести мониторинг качества обработки поступивших обращений от граждан, формируя перечень системных проблем.
Читать на ru-bezh.ru