Росстат совместно с Ростелекомом организовал современный контакт-центр с применением цифровых технологий. На его платформе открыта «горячая линия» по вопросам проведения Всероссийской переписи населения.
Она начала работать в конце сентября. Специалисты Росстата и компании «Ростелеком Контакт-центр» разработали базу знаний из девяти тематических блоков, которая стала основой для ответов на вопросы потенциальных участников переписи.
Пока база знаний содержит более 200 вопросов и ответов. В режиме реального времени ее будут дополнять. На самые сложные вопросы ответят в Росстате.
Читать на mkivanovo.ru