В России могут вернуть книги жалоб и предложений. Их убрали в конце 2020-го как пережиток прошлого. Последние нормативные акты писались еще при Советском союзе, а учитывая популярность интернета — бумажные отзывы оказались невостребованными.
Но в Роспотребнадзоре решили иначе. Почему — расскажет Линар Гинатуллин. Фраза «Дайте жалобную книгу!» наводит ужас на любого продавца.
А по мнению Ирины это самый действенный рычаг для качественного и вежливого обслуживания. В соавторстве с ней написаны многие книги отзывов и предложений.
Читать на 5-tv.ru