Ранее Минкомсвязь предложила сделать портал госуслуг единым окном для обращений граждан. Письмо будет автоматически направляться в нужное ведомство, а заявителю придёт отчёт.
Омбудсмен по защите прав предпринимателей в сфере электронной торговли и предоставления электронных госуслуг Илия Димитров пояснил в эфире радиостанции «Говорит Москва», что новая технология поможет разгрузить операторов портала.
По его словам, схожие по характеру обращения граждан будут обрабатывать роботы. «Будут применяться просто текущие алгоритмы, которые будут читать и писать ответ.
Читать на govoritmoskva.ru