Удовлетворенность клиентов – это маркетинговый термин, который можно объяснить как соответствие поставщиков продуктов и услуг ожиданиям клиентов.
Это в основном отражение того, что чувствует клиент, когда он взаимодействует с брендами, и это отношение определяется организациями в ходе опросов.
Удовлетворение клиента также в значительной степени зависит от того, насколько быстро будут доступны продукты или услуги. Удовлетворенность и удержание клиентов также могут быть связаны с другими аспектами бизнеса, такими как производство продукции, маркетинг, качество продукции, качество обслуживания, реагирование на проблемы клиента, управление жалобами, обслуживание после покупки и т.
Читать на smartmoney.one