Компании, которые занимаются управлением своей репутацией, имеют большой успех и опережают конкурентов. Но как SERM им в этом помогает?
Сегодня от владельцев онлайн бизнеса все чаще можно услышать об управлении репутацией. И это не удивительно, ведь люди, будь то клиенты или даже сотрудники, каждый день в интернете обсуждают товары, сервис и умение работать.Что такое управление репутациейУправление репутацией в интернете (ORM) – это работа по улучшениюимиджа бренда или компании в онлайн пространстве.
Сюда относитсяуправление положительными или негативными отзывами, а такжепроблемами, которые возникают с покупателями или продуктом.
Читать на versia.ru