«Взаимодействие с ЦУРами нам даёт, во-первых, аналитику и понимание очага, если обращения по одной теме разрастаются резонансными потоками в интернет-пространстве.
Во-вторых, мы подтягиваем и свои внутренние регламенты реагирования на обращения с точек зрения формата коммуникации и скорости ответа», – отмечает директор по связям с общественностью «Россети Сибирь» Анастасия Гуливатенко.
Основные темы обращений пользователей – отключение энергии, качество и уровень напряжения электричества, а также вопросы технологического присоединения к сетям компании.
Читать на chita.ru