Число жалоб в Центробанк на кредитные организации сократилось на 27% за 2021 год

За 2021 год россияне направили в Банк России на 27% меньше жалоб на кредитные организации, чем в 2020 году. Их количество составило 139,7 тысячи.Всего за 2021 год в ЦБ РФ поступило 250,5 тысячи жалоб от инвесторов, что на 9,9% меньше, чем годом ранее.

Такая информация содержится в «Отчете о работе с обращениями», опубликованном на сайте регулятора.Основной фактор снижения — сокращение поступления жалоб в отношении кредитных организаций по вопросам реструктуризации кредитов в связи с пандемией коронавирусной инфекции, — сообщается в документе.В банки чаще жаловались на мошенничества.Число пострадавших от действий злоумышленников увеличилось на 36,8%.

Среди проблем со страхованием россияне выражали недовольство преимущественно из-за ОСАГО.При этом по сравнению с 2020 годом количество подобных жалоб уменьшилось на 0,4%, с 78,4% до 78,0%.Число жалоб на МФО увеличилось на 37,2%, что регулятор связывает с деятельностью неформальной группы организаций.