Центробанк рекомендовал банкам лишать сотрудников премий за обман клиентов. Об этом говорится в письме с подписью Эльвиры Набиуллиной, которое регулятор разослал банкам, кредитным и некредитным организациям.
Цель сообщения — убедить сотрудников банков повышать качество оказываемых услуг, а не увеличивать количество продаж финансовых инструментов и услуг.
В письме сказано, что в этом случае потребителей часто вводят в заблуждение рисков и особенностей предлагаемых услуг. Это приводит к убыткам у
Читать на piter.tv