Центробанк идет в чат
Банк России решил обязать финансовые организации рассматривать обращения и жалобы клиентов в цифровых каналах. При этом для них пропишут конкретные сроки рассмотрения обращений, а также введут ответственность за отказ от этой процедуры.
Об этом заявил Михаил Мамута, руководитель службы по защите прав потребителей ЦБ. Интересно, что регулятор настаивает именно на омниканальности – чтобы помимо классической письменной формы клиенты могли использовать для обращений мессенджеры, личные кабинеты, мобильные приложения и т.
Читать на vedomosti.ruОб этом же в других СМИ
Центробанк дал рекомендации, как нужно разговаривать с мошенниками ria.ru / 3 года назад
На что жители Коми жалуются в Центробанк bnkomi.ru / 3 года назад
Центробанк понизил курс доллара на 17 ноября до 76,92 рубля pnp.ru / 3 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.