В Банке России провели анализ жалоб жителей на работу финансовых организаций в 2020 году. По данным регулятора, в период пандемии количество граждан, недовольных качеством финансовых услуг, существенно увеличилось по сравнению с данными 2019 года.
По данным Костромского отделения ЦБ РФ, за минувший год в адрес регулятора поступило 872 жалобы на качество финансовых услуг, это на 16% больше, чем годом ранее.
Эксперты указали, что чаще всего заявители были недовольны работой банков — на них пришлось более 70% всех жалоб. Особенный рост жалоб (на 40%) пришелся на сегмент потребительского кредитования.
Читать на newizv.ru