Более одного миллиона обращений обработал чат-бот на портале mos.ru

Виртуальный помощник на официальном сайте мэра Москвы (mos.ru — ) обработал уже более миллиона обращений пользователей. Чат-бот помогает москвичам быстро и эффективно находить ответы на интересующие их вопросы.

Чаще всего пользователи портала интересуются вопросами, связанными с получением услуг, добавлением или изменением данных в личном кабинете, а также информацией о записи на получение разного рода документов. — Чат-бот на портале mоs.ru — один из примеров использования технологий искусственного интеллекта в городской цифровой экосистеме.

Он способен поддержать письменный диалог, выбирая ответы из своей памяти, в которой содержится более 7,7 тысячи статей, — рассказал министр правительства Москвы, руководитель столичного департамента