Наталья Сергунина Москва Наталья Сергунина Москва
/ vm.ru

Более 65 миллионов звонков в контакт-центр Москвы обработал искусственный интеллект

Голосовой помощник столичного контакт-центра заработал в марте 2014 года. За прошедшие годы он принял свыше 65 миллионов звонков от жителей города, что составляет около половины от общего числа обращений в учреждение.

Об этом в понедельник, 1 ноября, сообщила заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина. Робот рассказывает москвичам о деталях оказания госуслуг, консультирует по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и многим другим темам.

Заммэра отметила, что число обработанных помощником звонков непрерывно увеличивается, что говорит об эффективности и о полезности проекта.

Читать на vm.ru
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Сейчас читают

DMCA