У потребителей растет недоверие к ИИ-фирмам — более 40% респондентов не верят, что компании используют технологию этично. Об этом свидетельствуют результаты опроса Salesforce.
Данные: X.В исследовании приняли участие свыше 14 000 потребителей и фирм в 25 странах. Почти 70% из них заявили, что по мере развития ИИ профильным компаниям стоит повышать доверие к своей деятельности.
По данным Salesforce, за год респонденты стали менее склонны к использованию искусственного интеллекта. Если в 2022 году более 80% бизнес-покупателей и 65% потребителей были готовы использовать технологию для улучшения качества обслуживания — сейчас оба показателя упали до 73% и 51% соответственно.
Читать на forklog.com