Наталья Смирнова Наталья Смирнова
/ versia.ru

Банки стали лояльнее относиться к удержанию клиентами мелких сумм

Процесс рассмотрения претензий постепенно автоматизируется, а банки все чаще принимают решение по оспариваемым незначительным суммам в пользу клиента.

Банковское сообщество активно оптимизирует процесс рассмотрения претензий клиентов на незначительные суммы. Сокращается не только время рассмотрения жалобы, но также и финансовые издержки в процессе ее рассмотрения.«Коммерсантъ» сообщает, что некоторые кредитные организации уже сейчас подтверждают свою готовность простить своим клиентам незначительные удержанные суммы, не погружаясь в разбор каждого отдельного случая.

Среди таких банков Райффайзенбанк, Тинькофф-банк и банк «Русский Стандарт». Кроме того, о запланированном введении пилотных проектов по прощению комиссий журналистам сообщили представители МКБ и Росбанка.Представитель Райффайзенбанка сообщил, что их организация планирует оптимизацию процесса обработки претензий, несмотря на то, что уже сейчас банк прибегает к экспресс-разбору отдельных случаев.

Читать на versia.ru
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Сейчас читают

DMCA