Банки начали списывать россиянам мелкие долги
Одна из причин запуска банками программ по прощению таких задолженностей состоит в том, что расходы на разбирательство превышают возвращаемые суммы.
Кроме того, кредитные организации рассчитывают на рост лояльности клиентов, а также стремятся ликвидировать пробелы в финансовой грамотности граждан. Возврат клиенту некрупной суммы с пояснением, как работает услуга, за которую была взята плата, поможет повысить уровень финансовой грамотности клиента и убережет его от подобных ситуаций в дальнейшем,— пояснила «Коммерсанту» начальник управления развития клиентского опыта и обучения персонала Росбанка Мария Ковалева.
Готовность простить клиентам незначительные суммы подтвердили в Тинькофф-банке, «Русском стандарте», Райффайзенбанке. Готовится запустить пилотный проект МКБ.
Читать на news.ru
