Аудиторы назвали лучшие отделы продаж застройщиков

Четвертый год подряд по инициативе URE Club проводится масштабное исследование центров продаж жилых комплексов в Киеве и области. "Украинский клуб недвижимости" и компания Quadrate 28 Sales протестовали 100 жилых комплексов и составили рейтинг лучших центров продаж ЖК в каждом из трех сегментов: эконом, комфорт и бизнес – а также определили главные проблемы в работе отделов продаж.

Среди победителей в различных номинациях – отделы продаж ЖК Manhattan и ЖК "Медовый". Директор департамента продаж и маркетинга ХК "Киевгорстрой" Татьяна Маркова рассказала, что добиваться высокого качества общения с клиентами менеджерам компании помогает внутренний отдел качества контроля коммуникаций. "Отдел качества выборочно анализирует несколько консультаций в течение контрольного периода на соответствие стандартам компании.

Результаты данного анализа включены в систему мотивации, то есть влияют на размер оплаты продавца. Это позволяет поддерживать высокий уровень качества обслуживания клиентов", – подчеркнула Татьяна Маркова.