На портале госуслуг Татарстана запущена в промышленную эксплуатацию чат-бот платформа Aimee (16+) — собственная разработка Ак Барс Банка.
Общение с ботом в чате доступно для авторизованных пользователей портала uslugi.tatarstan.ru в специальном диалоговом окне. Платформа анализирует вопросы пользователей, например, «как записаться к врачу» или «оплатить ЖКХ», ищет информацию о нужной услуге и «подсказывает» оператору подходящий ответ.
Обучившись, Aimee может вести диалог с пользователем без помощи человека. Чат-бот с дополненным интеллектом с апреля используется в работе операторов контакт-центра государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, благодаря чему один оператор может вести несколько чатов одновременно.
Читать на realnoevremya.ru