Маск сразу же запустил процесс трансформации сервиса, в том числе сменив его название на X, с акцентом на «свободу слова». Однако не все изменения оказались удачными: некоторые новые функции работали с ошибками, а запуск обновленной системы подписки привел к увеличению количества фейковых аккаунтов и троллей.Кроме того, противоречивые заявления Маска вызвали недовольство у крупных рекламодателей.
В результате многие крупные компании прекратили сотрудничество с платформой. Маск обвинил их в умышленном бойкоте и публично высказался о них в крайне резкой форме.Эти события негативно сказались на финансовых показателях компании.
По оценкам Fidelity, которая помогала Маску в приобретении Twitter, стоимость платформы значительно снизилась. Если изначально компания оценивалась в $44 млрд, то сейчас ее стоимость сократилась примерно на 79%.Fidelity Investments, крупная американская холдинговая компания, оценивает свою долю в X примерно в $4.19 млн, что значительно меньше от первоначальных инвестиций в размере $19.66 млн, вложенных через Blue Chip Fund.