WhatsApp, похоже, работает над новой функцией чат-поддержки

WhatsApp тестирует новую функцию, которая позволит пользователям получать поддержку через чат непосредственно в приложенииЭта функция, под названием "Чат с нами", предоставит возможность быстро связаться с командой поддержки, когда ответы, сгенерированные искусственным интеллектом, не будут достаточными.В 2023 году WhatsApp запустил тестовую версию чат-поддержки на основе искусственного интеллекта, которая впоследствии стала доступной для всех пользователей.

Сейчас мессенджер работает над улучшением поддержки для веб-версии.Опция сейчас находится на стадии тестирования в бета-версии.Согласно информации от WABetaInfo, новая функция "Chat with us" будет доступна в разделе помощи приложения.

После взаимодействия с этой опцией пользователь получит сообщение от команды поддержки непосредственно в чате WhatsApp. Для решения основных запросов поддержка может использовать ответы, сгенерированные искусственным интеллектом, но если они не отвечают на вопрос, пользователь может запросить помощь от человека.