Оформляя услуги облачных провайдеров, нельзя пренебрегать составлением SLA (Service Level Agreement) — договора об уровне сервиса.
В основном соглашении, как правило, описывают количество машинных ресурсов и типы заказываемых опций, но не затрагивают вопрос об их качестве.
Этот пункт оговаривается именно в SLA. В обиходе под SLA зачастую понимают неработоспособность сервера, то есть его полную остановку.
Читать на cnews.ru