защита прав потребителей - главные новости

20.07 / 17:45
золото кредит залог Золото, айфоны, техника: почему эксперты пророчат ломбардам светлое будущее
Рынок ломбардов демонстрирует восстановление — компании с начала года наращивают выдачи кредитов. Услуги ломбардов будут становиться все популярнее, говорят эксперты. Это объясняется как снижением доходов, так и культурой потребления, а также более простыми и выгодными условиями кредитования по сравнению с банками и МФО.
21.07 / 17:47
общество суд адвокат Пришел в ломбард — купил краденое: защищает ли закон украинцев от подобных историй
Не секрет, что иногда ломбарды используют преступники для реализации награбленного. Эти заведения не дают покупателям залогового имущества гарантий, что та или иная вещь не краденая. Юристы говорят: механизмы защиты прав потребителей в этой сфере действенны.
04.07 / 12:56
штраф потребители google Французский регулятор оштрафовал Google на €2 млн
DGCCRF зафиксировало несколько нарушений в поисковике сервиса и магазине приложений Google Play. Генеральное управление конкуренции, потребления и борьбы с уклонением от уплаты налогов Франции (DGCCRF) оштрафовало Google на сумму около двух миллионов евро за неспособность предоставить достоверную информацию потребителям.
04.07 / 01:57
законопроект мошенники Интернет-магазины в Украине могут быть закрыты: эксперт рассказал детали нового закона
В Украине усилят правила онлайн-торговли. Предполагается, что теперь мошенникам будет сложнее обманывать покупателей, а у самих покупателей появится больше прав. Однако новые правки к закону "О защите прав потребителя" ставят под угрозу закрытия многие интернет-магазины.
07.06 / 06:49
реклама мобильная связь общество новости Твери На телефонных спамеров в Тверской области завели дело
Фото: Lindsey LaMont / Unsplash Тверское Управление Федеральной антимонопольной службы России возбудило в отношении ООО «Соколл» дело по признакам нарушения Федерального закона «О рекламе». Организация занималась распространением рекламы услуг «НТВ-ПЛЮС» по телефону без согласия абонентов.  На нежелательные звонки в ведомство пожаловался житель Тверской области.
20.04 / 08:31
бизнес экономика Роспотребнадзор Новости России Суд признал незаконной плату за возврат некачественных товаров на Wildberries
Фото: архив Подольский городской суд Московской области признал требование российского маркетплейса Wildberries об оплате покупателями возврата товаров ненадлежащего качества нарушением закона, сообщает РБК со ссылкой на замруководителя Управления Роспотребнадзора по Московской области Николая Дрозда. Соответствующий иск к ООО «Вайлдберриз» был подан в начале марта 2023 года, 13 апреля суд его удовлетворил.
28.03 / 11:43
Роспотребнадзор общество Новости России Роспотребнадзор объяснил, могут ли покупатели вести съемку в магазинах
Фото: Freepik Потребители имеют право вести съемку на территории объектов торговли. Об этом сообщили в Роспотребнадзоре, отвечая на жалобы граждан на сотрудников магазинов, которые запрещают потребителям вести съемку и снимать товары и ценники в торговых точках.
28.03 / 08:46
закон общество новости Твери закон и порядок В Твери за испорченный в химчистке персидкий ковер суд взыскал с ИП 3 млн рублей
Фото: Lida Sahafzadeh/ Unsplash Пролетарский районный суд Твери рассмотрел иск о защите прав потребителя. Клиент химчистки судился с индивидуальным предпринимателем, испортившим его ценное имущество. Подробности сообщили в пресс-службе суда.
01.02 / 16:55
интернет общество Новости России Могут ли маркетплейсы брать деньги за возврат некачественных товаров, рассказали в Роспотребнадзоре
Фото: Freepik Роспотребнадзор в своем телеграм-канале дал разъяснения по поводу того, может ли маркетплейс взимать деньги за возврат некачественного товара. Сообщение появилось в связи с увеличением в соцсетях количества жалоб на удержание денег в таких случаях.
02.12 / 10:29
общество компенсации Более 1,3 млн рублей отсудил у владельца АЗС хозяин машины, которую заправили неподходящим топливом
Фото: jcomp/ Freepik Калининский районный суд Тверской области рассмотрел иск автовладельца к ООО «Газпромнефть-Центр» о взыскании ущерба от некачественной услуги. Владелец автомобиля обратился в суд, поскольку в его автомобиле вышла из строя топливная система, а причиной поломки стало то, что на автозаправочной станции ООО «Газпромнефть-Центр» машину заправили топливом, не соответствующим ее модели.
07.11 / 15:50
общество новости Твери В Тверской области с начала года 1,5 тысячи потребителей пожаловались на нарушение своих прав
В Управлении Роспотребнадзора по Тверской области подвели итоги работы с обращениями граждан за девять месяцев 2022 года. За это время в управление поступило 1497 письменных обращений по поводу защиты прав потребителей – на 6,7% меньше, чем в том же периоде 2021 года. При этом 53% обращений касались соблюдения прав потребителей сферы услуг, 47% - торговли.
19.07 / 09:59
финансы общество «Эль-Коммерс» снова не заплатил Пенсионному фонду
Потребительский инвестиционный кооператив «Эль-Коммерс» стал ответчиком в суде по иску Пенсионного фонда России. Оказалось, что компания задолжала ПФР 7 000 рублей.
26.04 / 14:20
общество закон и порядок Житель Тверской области отсудил у «Эппл Рус» деньги за некачественный айфон
Житель Тверской области обратился в Калининский районный суд с иском к ООО «ЭППЛ РУС», потребовав взыскать с компании средства за продажу товара ненадлежащего качества, пени и компенсацию морального вреда. В 2019 году истец купил в одном из сетевых магазинов электроники APPLE iPhone XS 256 за 93 286 рублей.
28.02 / 17:17
В Твери суд взыскал с «АвтоВАЗа» в пользу покупателя машины 155 тысяч рублей
Московский районный суд Твери взыскал с «АвтоВАЗа» 155 400 рублей в пользу гражданина, обратившегося в суд с иском о защите прав потребителей. Мужчина заключил договор купли-продажи автомобиля модели Lada 4х4, и в течение гарантийного периода неоднократно передавал автомобиль для устранения выявленных недостатков – низкой эффективности работы кондиционера.
09.02 / 13:45
банкомат персональные данные Почему нельзя оставлять чеки на кассах и в банкоматах
Не стоит выбрасывать в урну или оставлять на кассах магазинов и в банкоматах чеки – они могут пригодиться вам самим, а если попадут в руки злоумышленников , то вы можете лишиться денег. Об этом сообщает агентство «Прайм» со ссылкой на доцента факультета права НИУ ВШЭ Александру Касаткину. Чек магазина – это, в первую очередь, доказательство совершенной покупки, и для ее подтверждения может понадобиться этот документ.
09.02 / 12:38
банк магазины Россиянам посоветовали забирать чеки на кассе и в банкоматах
Чеки являются гарантией и защитой прав потребителей, их не нужно оставлять на кассе или в банкоматах, заявила агентству «Прайм» доцент факультета права НИУ ВШЭ Александра Касаткина.По ее словам, по закону можно вернуть товар и без чека, но тогда процесс может затянуться.Касаткина отметила, что с чеками из банкоматов необходимо быть еще осторожнее, так как они могут содержать персональные данные – номер телефона или последние цифры банковской карты.
17.08 / 19:31
Мошенничество shop@argumenti.ru В России к торговле с рук допускается определенный законом перечень товаров
Ситуации, когда товары и продукты можно было приобретать только в стационарных торговых точках, давным-давно остались в далёком советском прошлом. Факты, когда продавцы тех или иных товаров звонят покупателям прямо в двери квартир, никого не удивляют.
16.08 / 11:00
Роспотребнадзор Права нижегородских потребителей нарушили более 4,2 тысяч раз
4 265 обращений, связанных с нарушением прав потребителей, в том числе письменных — 4 144 поступило в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области в первом полугодии 2021 года. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
20.07 / 22:14
Роспотребнадзор статистика пресс-служба Почти 50 тысяч обращений рассмотрел столичный Роспотребнадзор за полгода
За первые шесть месяцев текущего года сотрудники столичного управления Роспотребнадзора рассмотрели почти 50 тысяч обращений граждан, 95 процентов из них поступили в электронном виде. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
17.07 / 10:43
Некачественный товар, «просрочка», гнилые овощи и фрукты, антисанитария в магазине, что делать?
Ваше право на безопасность товара, работы и услуги гарантирует Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" от 07.02.1992, Статья 7 часть 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
17.06 / 17:35
туризм Как избежать проблем во время туристического отдыха
Туристы во время отдыха по путевке могут столкнуться со множеством неприятных ситуаций. Между тем, существуют законы, которые регулируют эту сферу: Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Закон РФ «О защите прав потребителей».Между туроператором и туристом заключается договор в письменной форме, в том числе в форме электронного документа.
31.03 / 08:06
Тверской областной суд калининский район Житель Тверской области через суд вернул деньги за непостроенный дом
Гражданин обратился в суд с иском к ООО Строительная Компания «Дом», потребовав признать договор подряда с компанией расторгнутым, а также взыскать с нее денежные средства, неустойку и компенсацию морального вреда. Суд установил, что по договору подряда строительная компания должна была выполнить работы по строительству жилого дома, а истец – оплатить их.
15.03 / 19:32
Актуально
Сегодня, 15 марта, в мире отмечают День защиты прав потребителей. Все мы регулярно совершаем покупки, будь то продукты, техника, одежда, предметы для дома. И, к сожалению, никто не застрахован от некачественного товара. Или же товар может просто не подойти. Что делать в таких случаях, как обменять продукцию и когда можно рассчитывать на компенсацию, узнала Ivona у адвоката Ксении Проконовой.
11.03 / 10:39
Интернет-магазин Жительница Тверской области взыскала с международной компании полмиллиона рублей
26 января в Бежецком межрайонном суде Тверской области (постоянное судебное присутствие в пгт. Сонково) рассмотрено гражданское дело жительницы Тверской области о защите прав потребителей.
26.01 / 15:03
В Тверской области продавца ламп наказали за неуказанный гарантийный срок
Вступило в законную силу решение Бежецкого межрайонного суда Тверской области, который 9 декабря 2020 года рассмотрел гражданское дело по иску потребителя к индивидуальному предпринимателю. Покупатель требовал возложить на ИП обязанность указать заново исчисление гарантийного срока со дня передачи товара при его замене, а также компенсировать моральный вред и взыскать судебные расходы.
15.01 / 15:23
Интернет-магазин В Тверской области покупатель через суд взыскал с интернет-магазина более 200 тыс. рублей
В июле 2020 году потребитель купил в интернет-магазине «Вайлдберриз» дистанционным способом ноутбук за 71 192 рубля. Однако получая покупку в офисе доставки, он обнаружил, что ноутбук не соответствует характеристикам, указанным в интернет-магазине в момент заказа.
14.12 / 15:34
Роспотребнадзор Новый год Специалисты Роспотребнадзора ответят на вопросы о качестве детских товаров и новогодних подарков
Управление Роспотребнадзора по городу Москве c 7 по 21 декабря 2020 года проводит консультации граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, а также по выбору новогодних подарков.
26.09 / 13:32
общество Антимонопольный комитет Агентство по защите конкуренции пригрозило поставщикам угля штрафами за необоснованный рост цен
рекомендовало основным участникам рынка в сфере поставки нефтепродуктов и угля, чья ценовая политика прямо влияет на благополучие и социальное самочувствие граждан, не допускать необоснованного повышения цен", – говорится в сообщении.Читайте также: Отопление подключили в Нур-Султане В тексте рекомендации отмечается, что за необоснованное повышение цен, допущенное в результате сговора участников рынка или злоупотребления доминирующим положением, законодательством предусмотрена административная ответственность в виде штрафа – 3-5% от дохода, полученного в результате монополистической деятельности с конфискацией монопольного дохода.Внимание поставщиков также обратили на то, что анализ текущей ценовой конъюнктуры и общие условия деятельности на
25.09 / 15:58
экономика самит Экс-сенатор поддержал саморегулирование в отрасли курьерской доставки
Индустрия услуг доставки в настоящее время не требует законодательно-нормативного регулирования – на неё распространяются общие законы, в том числе о защите прав потребителя, заявил на пресс-конференции НСН «Доставка с угрозой: как регулировать курьерскую деятельность?» бывший первый зампред комитета Совета Федерации по экономической политике Сергей Калашников. Однако внутри отрасли единые правила скоро потребуются, уверен он.«На сегодняшний день все агрегаторы сами вырабатывают правила «методом тыка».
25.09 / 14:51
происшествия пандемии «Бум» доставки в пандемию не привёл к росту жалоб
При росте заказов у служб доставки во время пандемии число жалоб на их работу осталось прежним, рассказал на пресс-конференции НСН на тему: «Доставка с угрозой: как регулировать курьерскую деятельность?» председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов.«За время пандемии резко вырос спрос на услуги доставки, при этом процент жалоб на эти услуги остался прежним.
25.09 / 14:51
происшествия банк пандемии Союз курьеров: Случаи невыплаты зарплат доставщикам единичны
Невыплата зарплаты курьерам единичны, рассказал на пресс-конференции НСН на тему: «Доставка с угрозой: как регулировать курьерскую деятельность?» глава Союза курьеров России Иван Вайсс.«На моей памяти ситуация с невыплатами зарплат – это единичные случаи и в основном если задержки и происходят, то это сутки-двое только из-за технических причин – банки, проводки денег, зачисление их на карту», - сказал он.Вайсс также отметил, что текучка большая среди курьеров. Постоянно работает 10-15%.
22.09 / 08:36
общество Объединить все организации по защите прав потребителей в одну ассоциацию намерены в Казахстане
степень неудовлетворённости потребителей остаётся на стабильно высоком уровне. Вопросы, беспокоящие потребителей, повторяются из года в год: это сферы ЖКХ, розничной торговли, медицинских услуг, транспорта.Премьер-министр Аскар Мамин заявил, что поддерживает предложение о создании объединения общественных организаций в сфере защиты прав потребителей.
02.09 / 11:13
книги фотографии Минпромторг Почему в России хотят запретить фотографировать книги в магазине?
Минпромторг предлагает запретить фотографировать в магазинах книги и другие печатные издания.
10.07 / 08:04
общество Коронавирус (COVID-19) Более 5 млн тенге вернули казахстанцам за несостоявшиеся концерты и тои
рассказал, как казахстанцам возвращают деньги за отменённые из-за пандемии концерты и тои."Организаторы, как выяснилось, не всегда торопились возвращать деньги за билеты, – отметил министр. – За пять месяцев 2020 года в Комитет по защите прав потребителей МТИ поступило 15 обращений по 29 билетам за отмененные концерты (группы "Руки Вверх", Любови Успенской в Нур-Султане, на фестиваль народного творчества в Белгороде, на постановки театра "Астана Опера" и другие).
08.07 / 16:13
общество Лекарственные препараты Комитет по защите и развитию конкуренции заподозрил реализаторов лекарств в ценовом сговоре
Комитет по защите и развитию конкуренции Министерства национальной экономики РК выявил признаки ценового сговора в деятельности реализаторов лекарственных средств и вынес им 152 уведомления, сообщает пресс-служба комитета.Уведомления о наличии признаков ценового сговора, связанных с необоснованным повышением цен на лекарства, направили в адрес 43 оптовых поставщиков, имеющих филиалы по республике, и 109 крупных розничных сетей в 17 регионах республики."За совершение антиконкурентных согласованных действий предусмотрен штраф в размере 3-5% от дохода (выручки), полученного в результате осуществления монополистической деятельности", – отметили в комитете.Из-за дефицита лекарств в аптеках в Казахстане развернули активную компанию против
25.06 / 20:34
закон Токаев подписал поправки в закон о защите прав потребителей. Предпринимателей будут наказывать за отказ обменять товар
сайт Акорды."Главой государства подписан Закон РК "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей", – говорится в официальном сообщении.В Комитете по защите прав потребителей прокомментировали, что поправки предусматривают введение и создание новых положений и форматов:Читайте также: Неустойка продавца, отмена оплаты допгарантии.
25.06 / 09:00
деньги Роскачество Роскачество рассказало, как вернуть деньги за несделанную покупку
Роскачество на своем официальном рассказало покупателям, как вернуть деньги за товар, который они не приобретали.
11.06 / 16:19
авиакатастрофа авиация общество Суд по возврату денег клиентам Bek Air: юрист авиакомпании заявила, что не знала, кто занимается продажей билетов
Что случилось. На очередном судебном заседании по групповому иску Комитета по защите прав потребителей (КЗПП) МТИ РК к авиакомпании Bek Air стало известно, что продажей билетов занималась другая компания.Ранее авиакомпания просила приостановить рассмотрение гражданского дела по иску о возврате денег за билеты до окончания уголовного дела в отношении Bek Air, так как необходимые для суда документы изъяла следственная группа. Тогда суд сделал запрос в МВД, однако в ведомстве сообщили, что эту документацию следствие не изымало."Реализацией авиабилетов занимается ТОО "Bek Air", служебное помещение которого органы досудебного расследования не опечатывали и документы не изымали.
04.06 / 13:24
мобильная связь Антимонопольный комитет Какие тарифы на сотовую связь нужны в Казахстане? Мнения экспертов
Суть дискуссии сотовых операторов и Антимонопольного комитета состояла в том, должны ли операторы иметь тарифные планы только с месячным списанием абонентской платы или сроки могут быть разные.
04.06 / 12:31
мобильная связь Антимонопольный комитет Какие тарифы на сотовую связь нужны в Казахстане? Мнения экспертов
Суть дискуссии сотовых операторов и Антимонопольного комитета состояла в том, должны ли операторы иметь тарифные планы только с месячным списанием абонентской платы или сроки могут быть разные.
20.05 / 13:35
продукты сервисы рунет Честная информация о качестве товаров и услуг станет доступнее благодаря новому интернет-сервису
В российском интернет-пространстве появилась новая интерактивная онлайн-служба объективной оценки товаров и услуг — RankQuality. Цель проекта — дать возможность потенциальному потребителю быстро и в доступной форме получить честную информацию об интересующем его продукте рынка.
20.05 / 12:25
Роспотребнадзор магазин Коронавирус (COVID-19) Роспотребнадзор сообщил о праве продавцов отказать в обслуживании клиентам без масок
Роспотребнадзор заявил, что магазины имеют полное право отказывать в обслуживании покупателям без масок и перчаток. Об этом сообщается на ведомства.
27.11 / 07:57
Роспотребнадзор общество В Роспотребнадзоре рассказали, на что чаще всего жалуются кузбассовцы
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области подвело итоги первых девяти месяцев года. В ведомстве проанализировали, на что чаще всего жалуются кузбасские потребители.
22.07 / 21:36
право Власть Как вернуть в магазин один товар, если в чеке пробито несколько
Бывают ситуации, когда купив несколько товаров и, соответственно, пробив их одним чеком, покупатель решает по той или иной причине вернуть один из них в магазин. В причинах возврата разбираться не будем, их может быть много: не подошел размер, не устраивает качество или разонравился цвет, купленного товара. Вопрос в другом - можно ли в таком случае вернуть именно этот товар, если в чеке указано несколько позиций?
DMCA