Сегодня в новостях
Об этом же в других СМИ
Сбер модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
Клиенту удобно по всем вопросам обращаться на знакомый номер 900 Во время пандемии нагрузка на контактные центры Сбера выросла. «Сегодня мы обслуживаем более двадцати миллионов звонков розничных клиентов ежемесячно — и эта цифра продолжает расти.
Справиться со столь высокой нагрузкой эффективно можно только с помощью автоматизации, когда на типовые вопросы отвечает голосовой бот в IVR, а люди подключаются для решения сложных и нестандартных ситуаций», — рассказали в пресс-центре Сбера.
Сейчас банк продолжает внедрять всё больше предиктивных сценариев поддержки клиентов, обучая ботов (голосового и чат-бота) всё новым навыкам.
Читать на kikonline.ruОб этом же в других СМИ
У взрослых людей в период пандемии COVID-19 снизилось ощущение одиночества, выяснили ученые СПбГУ spb.mk.ru / 2 года назад
Как оказывают помощь петербуржцам с сосудистыми заболеваниям в период пандемии fedpress.ru / 2 года назад
Закройте рот и нос: как в период пандемии убедить людей надеть маску dw.com / 2 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.