Прекратите говорить "алло": эксперт рассказал о правилах телефонного разговора
Как лучше начать беседу и что говорить точно не нужно, рассказал специалист. Правильное начало телефонного разговора может задать тон всей беседы и повлиять на ее результат.
Обычные фразы вроде «Алло, да, слушаю» иногда воспринимаются как невежливость или отсутствие интереса. Поэтому стоит выбирать слова, которые создадут более теплую и располагающую атмосферу, отмечает ТСН. Советы по этикету телефонных разговоров Эксперт по ораторскому искусству Павел Мацопа выделил пять ключевых правил, которые помогут сделать телефонное общение более комфортным и продуктивным: Начните с приветствия. Всегда начинайте разговор с дружелюбных слов: «Доброе утро», «Добрый день» или «Привет».
Это помогает настроить собеседника на позитивный лад. Уточните удобство общения. После приветствия спросите: «Вам удобно сейчас говорить?» Если человек отвечает утвердительно, можно продолжить беседу.
Читать на cursorinfo.co.il
