«Ростелеком» запустил в тестовом режиме голосового помощника в едином контакт-центре здравоохранения Пензенской области. Робот Светлана помогает гражданам, позвонившим по номеру 122, вызвать врача на дом.
Пользоваться сервисом легко: он интуитивно понятен людям любого возраста. Чтобы вызвать врача на дом, жителям области необходимо позвонить по номеру 122 и набрать в тональном режиме добавочную цифру 5.
Робот попросит назвать номер медицинского страхового полиса, адрес проживания и кратко рассказать о симптомах заболевания. Отвечать надо четко и ясно. «Голосовой ассистент от «Ростелекома» помогает операторам контакт-центра справляться с большим потоком звонков.
Читать на penzainform.ru