26.02.2021 - 07:05 / mos.ru

Ответ за считаные секунды: как чат-бот на mos.ru помогает москвичам

Более 1,5 миллиона обращений москвичей поступило в онлайн-чат на портале mos.ru за прошедший год. При этом почти на половину из них — порядка 750 тысяч — ответил виртуальный помощник без привлечения оператора.Робот-консультант подбирает нужную информацию в своей базе знаний.

В нее заложено более 7,7 тысячи статей, которые он может использовать в ответах. Благодаря этому чат-бот за несколько секунд выдает информацию по простым запросам: например, как записаться к врачу, прикрепиться к поликлинике, оплатить услуги ЖКХ, найти тот или иной сервис и зарегистрироваться на портале mos.ru.Если виртуальный помощник получает сложный вопрос, на который нет готового ответа, он обращается за помощью к оператору службы поддержки портала.

обращения Чат-боты Москва

Читать на mos.ru

Все новости от mos.ru

Об этом же в других СМИ

Лавров: США предупредили Россию за считанные минуты до авиаударов по Сирии eadaily.com / 3 года назад

Мосгорнаследие запустило экскурсию ко Дню защитника Отечества через чат-бот m24.ru / 3 года назад

Где жил Буденный и как готовили пехотинцев: чат-бот приглашает на онлайн-прогулку mos.ru / 3 года назад

Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Сейчас читают