Гнев клиентов в отношении бюджетных авиалиний Ryanair и Easyjet растет. Во время коронакризиса эти две авиакомпании использовали все всевозможные уловки, чтобы избежать возвращения денежных средств.Если потребители хотят деньги, а не ваучер, они должны получить деньги!
Ryanair и Easyjet даже не спрашивали своих клиентов, чего они хотят. Всем без исключения предоставляли ваучеры на следующие полеты.Томас Шнайдер (40 лет) работал на горячей линии в Easyjet.
Мужчина рассказывает: «Мы часами выслушивали недовольных клиентов и говорили ми: либо вы берете ваучер, либо не получаете ничего».Easyjet запустил так называемый «Covid-19 Help Hub» - новый раздел на сайте.
Читать на germania.one