Meta предлагает бесплатный ремонт гарнитур Quest 2, 3 и 3S вне гарантии после проблем с обновлением

Meta признала проблему, возникшую из-за недавнего обновления программного обеспечения, которое привело к не работоспособности многих гарнитур Quest 2, Quest 3 и Quest 3S.Компания сообщила о проблеме на своем форуме и в центре поддержки, заверив пользователей, что большинство устройств уже работают должным образом.Проблема с обновлением, которое не позволило правильно загрузить устройства, была обнаружена еще несколько недель назад.

Пользователи начали жаловаться на это на Reddit и официальном форуме Meta. Сначала компания не соглашалась на ремонт устройств, чья гарантия уже завершилась, но впоследствии Meta начала предлагать услуги ремонта и для таких устройств, сообщают пользователи.Meta подтвердила, что проблема касается не только Quest 3S, как было заявлено ранее, но и Quest 2 и Quest 3.

В компании отметили, что сейчас большинство устройств уже восстановлены и работают нормально. Если ваше устройство все еще не реагирует, Meta рекомендует обратиться в службу поддержки для получения дальнейших инструкций.Этот сбой возник как раз на пике спроса на гарнитуры Quest, которые стали популярными подарками на Рождество.