«Зеркало».Памятку под названием «Культура пассажирских перевозок: гостеприимство, сервис, этикет водителей и пассажиров» разработали МАП и творческое объединение «Открытый университет».«Это чек-лист для водителя о том, как сделать поездку комфортной, поднять настроение и сберечь нервы себе и пассажирам.
В доступной форме и на понятном языке здесь изложены всю нюансы работы», — рассказывают авторы.Как же должны вести себя водители, чтобы создать себе позитивный имидж и вызвать у пассажиров доверие?Для этого им советуют носить в поездках бейдж с именем и фамилией, быть пунктуальными и вежливыми, следовать должностным инструкциям, громко и четко объявлять остановки, до начала движения попросить всех пристегнуться.
Читать на charter97.org