Компания финсофта Carta ради отмены подписок потребовала разговора с агентом поддержки
Компания из Сан-Франциско Carta, которая предлагает программное обеспечение для управления акциями и финансовыми потоками, усложнила отмену подписок настолько, что стартапы столкнулись с проблемами.
Так, от клиентов требуют встать в очередь и дожидаться беседы с агентами поддержки.Первым на сложности обратил внимание основатель Pipeline Сударшан Шридхаран, который написал, что Carta «делает невозможной отмену подписки или разговор с агентом поддержки».
Компания потребовала от него назначить встречу с менеджером по работе с клиентами для «запроса на отмену» подписки. При этом ближайшая такая встреча может состояться не ранее 26 декабря, тогда как дата продления подписки Pipeline истекает уже 17 декабря.Основатель Workweek Адам Райан тоже подтвердил, что может запланировать встречу только позже даты продления подписки. «Этот календарь всплывает после того, как вы выбираете поле для отмены подписки.
Читать на habr.com
