Такой подход позволяет компании из разряда поставщика услуг стать точкой опоры и партнером по жизни. Последние два года заставили все бизнесы трансформироваться.
Как в "Новой почте" прошел этот процесс? — Весь прошлый год у нас был направлен на то, чтобы стать для своих клиентов не просто компанией, которая "зацепила" продуктом или услугой, а партнером по жизни.
Если точнее, то мы больше сейчас ориентируемся на человека с его потребностями и желаниями, неважно, наш он клиент или нет. В центре — человек.
Читать на delo.ua