общество ЦБ РФ
/ aif.ru

Банки хотят обязать отвечать на жалобы в течение 15 дней

Центробанк России планирует на законодательном уровне обязать финансовые организации реагировать на жалобы клиентов в течение 15 дней, передает РИА Новости.По словам руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаила Мамуты, законопроект готовится совместно с Минфином и министерством юстиции.

Согласно новым правилам, финансовые организации должны будут реагировать на жалобы потребителей в определенный срок. Пока предлагается дать на ответ 15 дней.Отмечается, что, по мнению представителей самих банков, это довольно большой срок.

И уже сейчас клиенты получают ответ в течение меньшего времени.ЦБ планирует сосредоточить внимание на качестве взаимодействия финансовых организаций и клиентов, а.

Читать на aif.ru
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Сейчас читают

DMCA