Центробанк России планирует на законодательном уровне обязать финансовые организации реагировать на жалобы клиентов в течение 15 дней, передает РИА Новости.По словам руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаила Мамуты, законопроект готовится совместно с Минфином и министерством юстиции.
Согласно новым правилам, финансовые организации должны будут реагировать на жалобы потребителей в определенный срок. Пока предлагается дать на ответ 15 дней.Отмечается, что, по мнению представителей самих банков, это довольно большой срок.
И уже сейчас клиенты получают ответ в течение меньшего времени.ЦБ планирует сосредоточить внимание на качестве взаимодействия финансовых организаций и клиентов, а.
Читать на aif.ru